Politika plačil in vračil
Posodobljeno: 6. 10. 2026.
Obseg politike plačil in vračil
Ta politika ureja plačila in morebitna vračila za vse storitve, ki jih ponuja daveris.space v okviru Corporate Studio. Nanaša se na produkcijo korporativnih videov, studijske najeme, montaže in sorodne profesionalne storitve za podjetja v Sloveniji. Politika velja za vse naročnike, ki sklenejo pogodbo prek spletne strani ali drugih kanalov.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali posebna oprema, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. daveris.space si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, vendar o tem obvesti stranke vnaprej.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo bančna nakazila, plačila s kreditnimi karticami in druge elektronske načine plačila, ki so na voljo ob zaključku naročila. Plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek varnih sistemov, ki ustrezajo standardom PCI DSS. daveris.space ne hrani podatkov o karticah.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba se šteje za sklenjeno, ko daveris.space pošlje pisno potrditev naročila. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, ceni in roku izvedbe. Do takrat lahko stranka brez stroškov spremeni ali prekliče naročilo.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe za storitve, ki še niso bile izvedene. Za storitve, ki se začnejo pred potekom tega roka, odpoved ni mogoča, razen če se stranki in daveris.space dogovorita drugače.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračilo je možno le pri odpovedi v zakonskem roku ali pri dokazani napaki na strani daveris.space. Nepovratne so storitve, ki so že bile v celoti izvedene, ali promocijske pakete, ki so bili uporabljeni. Digitalne vsebine, kot so končni videi, niso predmet vračila po dostavi.
Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki
Za zahtevek za vračilo stranka pošlje pisno zahtevo na Preglov trg 11, Ljubljana, 1000 Ljubljana ali pokliče na 041 701798. Zahteva mora vsebovati številko naročila, opis razloga in dokazila. daveris.space potrdi prejem v dveh delovnih dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
daveris.space pregleda zahtevek v 14 dneh. Odločitev se sporoči pisno. V primeru zavrnitve se navedejo razlogi in možnosti pritožbe. Odobreno vračilo se izvede v nadaljnjih 14 dneh.
Način vračila, čas obdelave in doseg sredstev
Vračila se izvajajo na isti način plačila, kot je bilo uporabljeno. Sredstva so na voljo v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od ponudnika plačilnih storitev. Zamude zaradi bank niso odgovornost daveris.space.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Za digitalne vsebine in naročnine velja, da po dostavi ali aktivaciji vračilo ni mogoče. Promocijske kode se ne vračajo v denarju, ampak se lahko uporabijo za prihodnja naročila.
Neuspešna plačila, podvojena bremena, povračila in sum goljufije
Ob neuspešnem plačilu se naročilo prekliče. Podvojena bremena se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do takojšnje blokade in obvestila organom. daveris.space sodeluje z bankami pri preiskavah.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje nobenih pravic, ki jih zagotavlja Zakon o varstvu potrošnikov ali drugi predpisi EU in Slovenije. Stranka lahko uveljavlja pravice tudi prek inšpekcijskih organov ali sodišča.
Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev
Vsa vprašanja naslovite na Preglov trg 11, Ljubljana, 1000 Ljubljana ali 041 701798. daveris.space lahko politiko spremeni ob spremembah zakonodaje, o čemer obvesti stranke. Zadnja posodobitev je 6. 10. 2026. Ta politika je del splošnih pogojev poslovanja.